Politiques de Privacité et Manipulation de l’Information
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TRALCOM est conscient de l’importance de préserver votre privacité. Nous apprécions votre privacité et nous vous remercions votre confiance. Cette Politique de Privacité est applicable pour les visiteurs de notre site web, actuels et antérieurs, ainsi que pour nos clients en ligne. En naviguant ou en utilisant notre site vous acceptez votre accord de cette Politique de Privacité. Cette Politique de Privacité détaille ci-dessous les pratiques qui s’appliquent pour votre information personnelle en tant qu’utilisateur au moment de visiter notre site web. Toute l’information réunie pendant votre visite ou lors de l’utilisation de notre site sera utilisé aux fins prévues dans les dispositions de la Politique de Privacité de TRALCOM et ne sera partagée sauf dans les cas où la Politique de Privacité de TRALCOM le stipule autrement. Cette Politique de Privacité n’est pas applicable à l’information que nos affiliés ou site web tiers réunissent sur vous, soit ceux qui apparaissent à travers de liens, de publicité ou à ceux que vous pouvez avoir accès par un autre moyen depuis le site Web de TRALCOM. L’information réunie par lesdits affiliés ou entreprises tiers est soumise à leurs propres politiques de privacité.
- Rassemblement de vos Données: Cette section de notre Politique de Privacité décrit les types d’information réunis par TRALCOM. Toutes les données rassemblées sont traitées et stockées dans la ville de Mexico, dans un centre de données d’haute sécurité et certifié. Vous avez le choix de partager certaines données avec nous, cependant, le fait que vous ne divulguiez pas certaine information peut faire l’objet d’empêchement d’utilisation de certaines caractéristiques de notre site web.
- Données Rassemblées Automatiquement: Quand vous visitez notre site web, nous réunissons certaines données sur les transferts que vous réalisez et sur l’utilisation que vous en faites sur notre site web. Par exemple, nous stockons automatiquement votre adresse d’IP pour un usage interne exclusivement de TRALCOM, ce qui nous aide à diagnostiquer des problèmes avec nos serveurs et à gérer notre site web. De même, nous stockons certaine information sur vos activités sur notre site, tel que le genre de navigateur d’Internet que vous utilisez et de l’information de "clickstream". Si vous êtes un client de TRALCOM enregistré, nous rassemblerons cette information réunie de façon automatique avec vos données personnelles comme stipulé dans les sections ci-dessous. TRALCOM utilise cette information pour réaliser des études de recherche internes au sujet de vos intérêts pour nous aider à mieux comprendre vos besoins et ainsi continuer d’améliorer nos services.
- Information envoyée: Si vous décidez de partager avec nous de l’information personnelle, soit à travers un courriel ou soit en remplissant un formulaire avec de l’information personnelle et en l’envoyant par notre site web, TRALCOM stockera ces données personnelles. Par exemple, si vous vous enregistrez ou vous vous abonnez pour ouvrir un abonnement avec nous, nous stockerons votre nom, votre adresse de courriel, votre numéro de téléphone et mot de passe, ainsi que l’adresse de votre institution, données pour facturation et modalité de paiement.
- Information sur vos transactions: De même, TRALCOM stocke aussi les données sur votre abonnement et vos antécédents d’achat et paiements.
- Cookies et Fichiers Semblables: Notre site web utilise des "cookies" et d’autres fichiers semblables. Les "cookies" sont des identificateurs alphanumériques crées par votre navigateur à notre demande, stockés dans un fichier approuvé et standard sur votre ordinateur. Par le transfert desdites "cookies", TRALCOM vous désigne un code de cliente unique et un repéreur d’antécédents. Ainsi, l’information sur les activités que vous réalisez sur notre site web peut être ajoutée plus tard dans vos antécédents de client, stockés dans le coupe-feu de TRALCOM. Quand vous visitez à nouveau notre site, nous lisons le cookie qui vous identifie comme un de nos clients et nous vous aidons à vous souvenir de vos clés ou de vos préférences sélectionnées dans des visites préalables. La "cookie" aussi nous permet de récupérer les antécédents de vos activités antérieures et les données de votre compte, ainsi comme l’adaptation de sections de notre site web et des offres spéciales selon vos intérêts. La "cookie" ne stocke pas aucun type d’information personnelle. La plupart des navigateurs web acceptent des "cookies" par défaut, et permettent que les utilisateurs les refusent par un changement dans les préférences du navigateur. Si vous avez un navigateur configuré pour refuser toutes les "cookies", certaines sections de notre site web, y compris le Panier d’Achat, ne fonctionneront pas correctement. Si vous avez installez Microsoft Silverlight et/ou Macromedia Flash Player sur votre ordinateur, nous utiliserons aussi un Object Silverlight ou Flash pour sauver votre code de client unique et le repéreur des antécédents sur votre ordinateur. A moins que vous le désactiviez, l’Object Flash nous proportionne un genre de copie de sauvegarde pour vous reconnaître comme client au cas où nous ne puissions pas vous identifier à travers les "cookies". Cette Politique de Privacité fait référence exclusivement à l’utilisation de "cookies" de la part de TRALCOM, et n’inclue pas l’utilisation de celles-ci par de entreprises tiers ou sites web liés au de TRALCOM. Nous utilisons les services d’entreprises tiers pour annoncer nos produits. Il est possible que lesdites entreprises utilisent une "cookie" ou une étiquette de suivi, aussi connue comme un "Web Beacon" ou fichier .gif d’1 pixel, qui permet de comptabiliser les réponses à une annonce, de mesurer son efficacité ou de récompenser avec des points ou des stimulants pour les utilisateurs qui répondent à tel annonce. TRALCOM n’a pas d’accès, ni contrôle les "cookies", ni les étiquettes de suivi utilisées par ces tiers. TRALCOM ne reçoit non plus aucune information qui l’identifie personnellement et qui ait été stockée par ces entreprises de publicité par les moyens mentionnés au-dessus, ni partage les données personnelle comme votre nom, votre numéro de téléphone ou votre domicile avec ces entreprises sauf quand cette Politique de Privacité de TRALCOM établie le contraire. Les entreprises inscrites à la Network Advertising Initiative ("Initiative du Réseau Publicitaire") vous permettent de limiter la quantité de publicité segmentée reçue par un outil d’exclusion volontaire disponible dans le site web de la Network Advertising Initiative: http://www.networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp.
- Utilisation et Divulgation de l’Information: Les données rassemblées sur vous sont utilisées pour gérer, maintenir et améliorer notre site web, mener à terme notre activité commerciale, vous offrir les produits et services que vous ayez demandé, gérer votre compte, vous informer sur les produits et services qui puissent être de votre intérêt et personnaliser votre expérience en ligne. Parfois, pour réaliser certaines fonctions pour l’accomplissement de commandes, l’envoie de courriels ou des démarches de marketing, nous engagerons d’autres entreprises pour qu’elles les accomplissent à notre nom. Ces entreprises ont accès à l’information qui leur est nécessaire pour réaliser leur devoir, mais elles sont obligées à maintenir cette information de forme sûre et confidentielle et à ne pas l’utiliser pour tout autre propos qui ne soit celui d’accomplir ses demandes contractuelles avec TRALCOM. Comme une partie du processus normal et nécessaire pour compléter les démarches de votre commande, et en fonction de la modalité de paiement que vous avez choisi, TRALCOM pourrez faciliter vos données personnelles à une entreprise tiers chargée de traiter ce paiement, comme par exemple Paypal. Veuillez considérer que, à cause des limitations des systèmes utilisés par certaines institutions financières, le relevé de compte que vous recevrez de l’entité émettrice de votre carte de crédit ou de votre entité financière pourrez reflété le nom de la troisième entreprise chargée de traiter le paiement, comme par exemple Paypal, en plus de ou au lieu du nom de TRALCOM. Nous pourrions aussi partager ces données avec d’autres entreprises avec lesquelles nous avons des accords de marketing conjointement. Nous pourrions faciliter de l’information, y compris des données personnelles, que nous aurions stocké de vous dans une autre occasion, comme le permet et l’exige la loi. Par exemple, TRALCOM se réserve le droit de faciliter les Données Personnelles, y compris l’information de votre compte, quand nous le considérons approprié pour collaborer avec toute enquête d’activités soi-disant frauduleuses, pour renforcer nos Conditions d’Utilisation, ou pour protéger les droits ou propriété de TRALCOM et de tiers. En plus, il existe la possibilité que dans un futur TRALCOM ou son capital soient acquis par un troisième entreprise. Aussi il existe la possibilité de que TRALCOM s’associe ou acquiert une autre entreprise pour continuer à offrir ses services comme une entité combinée. Dans le cas ou cette dernière option se produise, il est possible que les données de nos clientes, y compris vos Données Personnelles, soient transférées à la nouvelle entité d’entreprise, comme partie du capital de TRALCOM. Dans ce cas, nous mettrions à jour cette politique de privacité pour refléter tout changement en termes de propriété ou de control de vos Données Personnelles.
- Liens à produits et services offerts par des tiers: Pendant que vous visitez ou naviguez sur le site web de TRALCOM nous pouvons vous offrir l’opportunité d’obtenir des produits ou des services de tiers. Tels produits ou services sont offerts par des entreprises indépendantes qui ne sont ni propriété de ni sont gérées par TRALCOM. Si vous cliquez sur les offres qu’on vous présente, vous serez redirigé au site web desdites entreprises tiers, et toute information fournie comme réponse à ces offres sera rassemblée et utilisée par lesdits tiers et non par TRALCOM. L’information que vous fournirez à des tiers et tout accord réalisé avec eux sera régie par les politiques, de privacité ou d’autre type, de ces mêmes tiers.
- Vos alternatives: Nous vous offrons une grande variété de choix ou d’instructions que vous pouvez nous indiquer sur comment utiliser et partager vos données personnelles.
- Communiqués de TRALCOM. Si vous ne désirez pas recevoir des communiqués TRALCOM sur des produits et services qui peuvent être d’intérêt pour vous, vous devez seulement nous le communiquer en accédant à "Mon Compte", en sélectionnant "Mettre à Jour Mon Compte" et en modifiant vos préférences. De même, vous avez l’option d’être ajouté à notre liste de demande de désinscription de courriel, refus d’appels et refus de courriel en nous écrivant un message à l’adresse qui apparait en dessous en nous indiquant vos préférences. Veuillez vous assurer d’inclure la suivante information: nom et prénom, adresse de courriel, adresse, numéro(s) de téléphone et la liste ou listes dans lesquelles vous voulez être inclus. Même si vous choisissez être inclus dans ces listes, TRALCOM pourra être en contact avec vous avec les dispositions mentionnées ci-dessus par de motifs concernant l’utilisation de notre site web, vos commandes ou votre compte.
- Résiliation de votre Compte. Si vous désirez résilier votre compte TRALCOM vous devez contacter notre Département d’Assistance Clientèle et crée une nouvelle incidence dans le système d’Assistance Clientèle dans l’option de “Support” de notre site web. Vous pouvez aussi nous faire parvenir votre demande en nous écrivant à l’adresse qui apparaît en dessous en indiquant votre désir de résilier votre compte. Nous vous prions de considérer que certaines données pourraient rester dans nos fichiers même après que votre compte ait été éliminé.
- Comment gérer votre compte: Au cas où, après vous être enregistré, vous désiriez modifier le nom, l’adresse de courriel, le numéro téléphonique, le mot de passe ou vos préférences de réception de communiqués, vous devez accéder à "Mon Compte" et sélectionner "Mise à Jour de Mon Compte".
- Adresse de TRALCOM pour des Demandes par Ecrit. Si vous préférez que nous nous mettions en contact avec vous par courrier postal, nous vous demandons d’inclure votre nom complet, adresse, numéro de téléphone et préférences spécifiques avant d’envoyer vos demandes par écrit à la suivante adresse:
- TRALCOM Europa SL - Rivera de Loira 46, Madrid 28043 España
- Transaction Language Company, SA de CV – Ibsen 15-404, México DF 11560 México
- Sécurité de Notre Site Web: TRALCOM a des sauvegardes physiques, électroniques et de procédures conçues pour nous aider avec la protection de votre information privée. Par exemple, nous utilisons technologie de Couche de connexion sûre (SSL) pour encrypter les données de votre carte de crédit pendant que vous achetez sur notre site web. Quand vous ouvrez un compte à TRALCOM vous créez un mot de passe qui protège l’information de votre compte. Les mots de passe sont seulement effectifs si vous les utilisez correctement: nous vous conseillons de choisir un mot de passe unique et que vous le gardiez en lieu sûr. Vous avez la possibilité de changer de mot de passe assez souvent en rentrant dans "Mon Compte" et sélectionner "Mettre à Jour Mon Compte ". TRALCOM autorise seulement l’accès à votre information personnelle aux personnes qui ont besoin d’avoir accès à lesdites données personnelle pour gérer votre compte, vous offrir o vous informer sur les produits et services ou pour réaliser des travaux d’entretien, amélioration et gestion de notre site web. En ce qui concerne l’obtention d`hébergement web et d’autres produits et services que nous vous fournissons, nous pourrions obtenir accès à des données sur nos clients ou utilisateurs finaux. Normalement nous traitons et nous utilisons cette information à votre nom et selon vos instructions en accord avec notre rôle en tant que traiteurs de ce genre de données.
- • Changements en relation avec cette Politique de Privacité: Cette Politique de Privacité s’est mise à jour pour la dernière fois le 7 Septembre 2010. TRALCOM pourrez réviser cette Politique occasionnellement, en la substituant par la version mise à jour sur notre site web. Nous nous réservons le droit de modifier la présente Déclaration de Privacité à n’importe quel moment, donc nous vous demandons de la réviser fréquemment.
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